CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hệ thống chăm sóc khách hàng được xây dựng theo nguyên tắc chủ động – tận tâm – đồng hành, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ tốt nhất trước, trong và sau khi mua hàng:

1. Trước bán hàng

• Tư vấn chi tiết sản phẩm, giải pháp phù hợp với nhu cầu công trình.
• Cung cấp báo giá minh bạch, rõ ràng, kèm các lựa chọn tối ưu.

1. Trong bán hàng

• Hỗ trợ khách hàng xử lý thủ tục đơn hàng, hợp đồng, thanh toán.
• Cập nhật tiến độ chuẩn bị, vận chuyển hàng hóa.
• Giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc, phát sinh.

1. Sau bán hàng

• Liên hệ xác nhận tình trạng hàng hóa sau giao.
• Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại (nếu có) nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cung cấp hướng dẫn bảo quản, sử dụng vật liệu hiệu quả.

1. Chăm sóc định kỳ

• Gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình ưu đãi.
• Hỏi thăm định kỳ, duy trì quan hệ hợp tác lâu dài.
• Tư vấn giải pháp vật liệu cho các dự án tiếp theo.