1. Trước bán hàng
- Tư vấn chi tiết sản phẩm, giải pháp phù hợp với nhu cầu công trình.
- Cung cấp báo giá minh bạch, rõ ràng, kèm các lựa chọn tối ưu.
2. Trong bán hàng
- Hỗ trợ khách hàng xử lý thủ tục đơn hàng, hợp đồng, thanh toán.
- Cập nhật tiến độ chuẩn bị, vận chuyển hàng hóa.
- Giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc, phát sinh.
3. Sau bán hàng
- Liên hệ xác nhận tình trạng hàng hóa sau giao.
- Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại (nếu có) nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cung cấp hướng dẫn bảo quản, sử dụng vật liệu hiệu quả.
4. Chăm sóc định kỳ
- Gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình ưu đãi.
- Hỏi thăm định kỳ, duy trì quan hệ hợp tác lâu dài.
- Tư vấn giải pháp vật liệu cho các dự án tiếp theo.
