Bước 1. Tiếp nhận nhu cầu khách hàng

- Nhận thông tin qua điện thoại, email, showroom hoặc nhân viên kinh doanh.

- Xác định nhu cầu: loại vật liệu, số lượng, tiêu chuẩn, tiến độ.

Bước 2. Tư vấn và Báo giá

- Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

- Gửi báo giá chi tiết, kèm theo chính sách chiết khấu, thanh toán, vận chuyển.

Bước 3. Đàm phán và Chốt đơn hàng

- Thảo luận điều khoản hợp đồng.

- Ký hợp đồng/đơn đặt hàng chính thức.

Bước 4. Xử lý đơn hàng

- Chuyển đơn hàng cho bộ phận kho để chuẩn bị.

- Kiểm tra số lượng, chất lượng, lập phiếu xuất kho.

Bước 5. Giao hàng và Thanh toán

- Vận chuyển đến công trình hoặc kho khách hàng theo đúng cam kết.
- Khách hàng kiểm tra và xác nhận.

- Thanh toán theo điều khoản đã thỏa thuận.

Bước 6. Hậu mãi và Chăm sóc khách hàng

- Gọi điện/nhắn tin xác nhận sự hài lòng sau bán hàng.
- Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại nếu có.

- Duy trì liên hệ để tạo cơ hội hợp tác lâu dài.